Cine suntem
CozyPaws este o pensiune pentru animale de companie care oferă servicii de cazare pentru câini, pisici și alte animale domestice. Site-ul oficial este: https://cozypaws.ro. CozyPaws este operator de date cu caracter personal conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).
Ce date personale colectăm
Date furnizate direct de utilizator: Colectăm doar datele strict necesare pentru gestionarea rezervărilor și comunicarea cu clienții: nume, număr de telefon, adresă de email, informații despre animal (nume, specie, rasă, alergii etc.) și mesajele trimise prin formulare, WhatsApp, email sau telefon.
Date colectate automat: Adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, cookie-uri necesare funcționării site-ului și date tehnice pentru securitate și prevenirea abuzurilor.
Comentarii: Dacă lași un comentariu pe site, colectăm datele introduse în formular, adresa IP și user agent pentru detectarea spamului. Un hash anonim al adresei de email poate fi transmis către Gravatar. Politica Gravatar: https://automattic.com/privacy/
Scopurile prelucrării datelor
Datele sunt folosite exclusiv pentru gestionarea rezervărilor, confirmarea disponibilității, comunicarea cu utilizatorul, îndeplinirea obligațiilor legale, securitatea site-ului și prevenirea fraudelor. Nu folosim datele în scopuri de marketing, targetare sau profilare.
Comunicare prin WhatsApp
CozyPaws folosește WhatsApp ca mijloc principal de comunicare cu clienții. Prin completarea formularului, utilizatorul este de acord să fie contactat strict în legătură cu solicitarea transmisă. Nu trimitem mesaje promoționale sau comerciale prin WhatsApp.
Marketing și comunicări comerciale
CozyPaws nu trimite emailuri promoționale, SMS-uri comerciale sau campanii de marketing. Nu folosim agenții de marketing, nu facem targetare comportamentală și nu realizăm campanii de remarketing. Comunicarea are loc exclusiv ca răspuns la solicitările clientului.
Analitice și date tehnice
CozyPaws folosește instrumente precum Google Analytics, emailuri tranzacționale și loguri tehnice ale website-ului. Toate datele analitice sunt anonimizate și nu permit identificarea directă a utilizatorului. Nu folosim date analitice pentru marketing sau profilare.
Temeiul legal al prelucrării
Prelucrăm datele în baza Art. 6(1)(b) GDPR – executarea unui contract (rezervări), Art. 6(1)(c) GDPR – obligații legale, Art. 6(1)(a) GDPR – consimțământ (formulare, cookie-uri) și Art. 6(1)(f) GDPR – interes legitim (securitate, prevenirea abuzurilor).
Cât timp păstrăm datele
Date colectate prin formulare: sunt păstrate maximum 1 an, apoi sunt șterse.
Date din rezervări confirmate: sunt păstrate conform obligațiilor legale (până la 5 ani).
Comentarii: sunt păstrate pe termen nelimitat pentru moderare.
Date tehnice: sunt păstrate minimul necesar pentru securitate.
Cookie-uri
Folosim cookie-uri funcționale necesare pentru funcționarea site-ului. Dacă lași un comentariu, poți salva numele și emailul în cookie-uri (1 an). Dacă te autentifici, setăm cookie-uri pentru autentificare (2 zile), opțiuni de afișare (1 an) și „Ține-mă minte” (2 săptămâni). Dacă editezi un articol, se setează un cookie temporar (1 zi).
Conținut înglobat de pe alte site-uri
Articolele pot include conținut înglobat (video, imagini, articole). Aceste site-uri pot colecta date conform propriilor politici.
Cui transmitem datele
Datele pot fi partajate doar cu furnizori de servicii IT (hosting, securitate, email), servicii anti-spam și autorități, doar dacă legea o cere. Nu vindem și nu cedăm datele către terți în scopuri comerciale.
Ce drepturi ai asupra datelor tale
Ai dreptul la acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragerea consimțământului și depunerea unei plângeri la ANSPDCP. Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta prin email.
Securitatea datelor
CozyPaws implementează măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor: criptare HTTPS, acces restricționat, sisteme anti-spam și anti-malware, backup regulat.
Date despre animale
Informațiile despre animale (nume, rasă, alergii etc.) sunt tratate cu același nivel de confidențialitate ca datele personale și sunt folosite exclusiv pentru evaluarea compatibilității, siguranța animalului și gestionarea rezervării.
Transferuri internaționale
Nu transferăm date în afara UE decât către furnizori care respectă GDPR (ex: Google, Meta, Automattic).
Modificări ale politicii
CozyPaws poate actualiza această politică oricând. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
Contact
Pentru întrebări legate de protecția datelor: introduceți aici adresa oficială de email.